TERMOS E CONDIÇÕES
* Qualquer comunicação relativa às reservas se dará exclusivamente por e-mail ou Whatsapp oficial da pousada, somente através do número de telefone ou email cadastrado na reserva, para manter a privacidade de nossos hóspedes.
* Reservas efetuadas pelo site serão confirmadas pela pousada pelo Whatsapp, somente após a notificação de aprovação do pagamento.
* Reservas efetuadas por outros meios (e-mail, Whatsapp, telefone e outros que não forem o motor de reservas do site) serão confirmadas SOMENTE mediante transferência do valor da hospedagem solicitado na pré-reserva na conta informada até o final do prazo estipulado, com o envio do comprovante e a devida compensação do mesmo na conta da pousada. Reservas não pagas até o final do prazo estipulado serão automaticamente canceladas, sem aviso prévio.
* Check-in a partir das 15h00 até 20h00 e o check-out das 08h00 às 11h00 horas.
* Lembramos que nossa proposta lhe proporciona um lugar de descanso tranquilo que lhe propicia sair da rotina com todo o conforto possível.
* Não está incluso na diária quaisquer bebidas e refeições.
* Não aceitamos pets.
* Os chalés possuem somente cama de casal. Não dispomos de camas extra ou acomodações com camas de solteiro. Caso tenha outra opção, será informado na descrição do chalé.
* Verifique quantas pessoas acomoda cada chalé. Não é permitido mais pessoas além do número estipulado e previamente acertado na reserva, nem mesmo crianças.
* Troca de toalhas diária, se solicitado. Troca de roupas de cama a cada 3 dias, se solicitado.
* Não é permitido fumar dentro dos chalés, caso ocorra será cobrada uma taxa equivalente a uma diária para higienização completa.
* Temos parceria com uma fazenda próxima a pousada para passeios a cavalo (cobrado a parte). Saiba mais pelo nosso Whatsapp.
* Fornecemos orientações turísticas na pousada.
* Lembramos que nossa proposta lhe proporciona um lugar tranquilo e que lhe propicia sair da rotina com todo o conforto possível.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Em conformidade com o disposto no art. 20, Decreto 7.381 de 02/dezembro/2010 e na Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, as reservas obedecerão às seguintes condições contratadas entre a pousada e os hóspedes:
- Nas reservas antecipadas que forem canceladas até 14 dias da data do check-in, os valores depositados como sinal ficarão como crédito integral para utilização em até 90 dias a partir do dia do cancelamento. Ao completar o prazo, não sendo utilizado o crédito, o valor não será devolvido. O hóspede poderá remarcar até duas vezes dentro do prazo, observando sempre os valores de reserva da nova data escolhida, não sendo possível remarcar em feriados prolongados.
- Nas reservas antecipadas feitas para períodos com feriados, independente de cair em final de semana ou durante a semana, não aceitaremos cancelamento nem troca de datas, sendo que o valor depositado a título de sinal, não será devolvido.
- Em caso de não comparecimento (no-show) ou cancelamento fora do prazo indicado, independente de motivo, os valores recebidos como sinal não serão devolvidos.
- Não transferimos datas em caso de não comparecimento ou quando solicitado com menos tempo do prazo acima informado.
- Quando houver reserva antecipada e a permanência for encurtada por decisão do hóspede, será cobrado o valor integral das diárias canceladas.
- Em caso de motivo de força maior que inabilite a unidade para uso na data de entrada do hóspede, será substituída por outra similar; não havendo disponibilidade ou não sendo a troca aceita pelo hóspede, a pousada fará a devolução integral da importância depositada pelo hóspede quando fez a reserva, não cabendo indenização de valor adicional por qualquer motivo.
- Avisos meteorológicos de condições climáticas muito intensas como fortes chuvas, ventanias, temporais, temperaturas extremamente baixas ou outras adversidades reservam a pousada no direito de cancelar as reservas com remarcação de data, tendo em vista a segurança dos hóspedes e colaboradores, não cabendo indenização de valor adicional por qualquer motivo.
- Em caso de falha no processo de reserva, que impossibilite o ingresso do hóspede, sendo de responsabilidade da pousada, esta fará a devolução integral da importância depositada pelo hóspede quando fez a reserva, não cabendo indenização de valor adicional por qualquer motivo.